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1.关于运费：本店所有产品价格不含运费，由于通常使用快递，各地、各快递收费及每款灯具的重量不同，我们无法定好运费、故我们设各地运费模板显示1元，实际运费请联系我们的客服更改，如大件或是量多的产品使用物流，我们一律不收运费，运费均到付，费用我们无法控制，一般是50元到170元一个立方，为了您取货方便，请提供你们附近的物流公司名字，如不提供我们常用德邦、华宇等物流，有时候也使用比较便宜的物流。2.关于安全：灯饰属于易碎品，运输途中出现破损快递公司一般不作赔偿的，所以发货往外地的客户建议加订木箱包装，木箱包装10元/个。3.收到宝贝后，请24小时内检查是否完整（以签单时间算起），如有问题请24小时内跟我们联系，我们核实属于运输过程出现问题的给以补发，签单超过24小时我们概不负责。也可以购买保险,保险费用2%,使用德邦、华宇等物流时，签单后一定要检查，损坏货物可以当场索赔.4.付款方式：我们目前有两种方式，一种是通过银行直接汇款，先支付订单的30％定金，余款出货前付清。还有一种就是通过支付宝，需先全款打入我们的支付宝，确定收到货后，将货款放给我们。"注：总金额在3000以下需先全额打过来，超过3000的可以先支付30％定金，余款出货前付清。5.运输时间：一般3到5天到达，货物到达以后一般会通知客户取货,如果货多,物流公司会送货上门,货少需要自提。6.关于快递：由于快递多种，并且部分有些快递到有些不到，所以我们随机选择，如要指定的快递，请事先联系好我们的客服。7.关于发货：由于灯饰行业比较特殊，所以请联系好我们，一般热销产品都有库存，有库存当天发货（不超过晚上6点下单的），如没有库存则1-3天发货，部分一个礼拜，个别特殊的需要15-25天。8.古镇周围镇区的陌生客户不支持网店交易，请自行到本厂订购。 关于质保 1质保条件：（1）质保期限：我们的产品根据制作工艺不同定为5年质保、10年质保，如不表明质保期限的，我们都默认质保一年。（2）质保内容：产品变质，如变色、生锈、腐坏、掉漆、灯泡不亮、接触不良、如布罩自然腐烂的一些化学变质，出现此类情况，可以发回厂，我们免费维修、补配件等。2.非质保条件：（1） 换货（指由一款式的灯具换到另一款式）。（2） 中差评（包括产品在运输过程中出现的问题不愿意退换货、产品没质量问题、光源（灯泡）有问题（光源我们不卖，只做赠送，运输出现问题不负责）、延迟发货、价格高、到付运费超出我们预计、运费贵、招待不周等等非解决不了的问题，给中差评的。（3）不进行评价（虽然我们不能保证产品100%不会出现问题，但我们能保证100%解决问题，因此请礼貌地进行网购，出现问题请主动联系我们）不质保。（4）收到货后72小时不确认的我们只质保半年（因资金周转紧张，请谅解）。（5）物理发生的行为我们概不负责，客户可以自行购买配件，弥补。 退换货保障 1.本厂承诺七天无理由退换货（具体详情请看有关网店的服务条款，这里不再重复）。2.如你没确定是否退换货之前，请不要将泡沫、珍珠棉、木箱等包装防护工具丢弃以免到时候没得用。3.请认真看好这点，退回来的产品不能影响二次使用，因此必须耐心地包装以免保证不了您的权益。4.质量无问题需要退换的，运费各自承担一半，返回的运费由买家承担，并以快递方式返回。5.质量有问题需要换货的，请哪部分有问题退那部分回来，我们免费补货，没问题部分请不要退回，以免运输损坏。6.产品质量有问题需要退款的，请务必收到货24小时内跟我们联系，属物理损坏的超时当是买家损坏。本身质量问题退全款 在线服务时间 本厂春节前18日停止生产，春节前15日停止发货，春节前一个月所有灯饰价格提高20%，春节后恢复原价格，正常春节前10-15日放假，初六——初八上班，其它节假日均不休。在线时间:09：00—23：00旺旺:http://www.taobao.com/webww/?ver=1&&touid=cntaobao%E5%90%8C%E7%94%98%E5%85%B1%E8%8B%A613592989692&siteid=cntaobao&status=2&portalId=&gid=15636395600&itemsId=雪消灯饰客服电话13590989692客服QQ：499232932